Politique de retours

1. Conditions Générales de Retour : Nous acceptons les retours dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine, non endommagé et avec tous ses accessoires et emballages d'origine.

2. Produits Éligibles au Retour : Les produits éligibles au retour doivent être des articles achetés directement auprès de notre entreprise. Les produits personnalisés ou les articles en vente finale ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Les retours sans numéro d'RA ne seront pas acceptés. Une fois le numéro d'RA obtenu, veuillez retourner le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus, accompagné de la facture originale ou du reçu.

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et d'assurer le colis pour sa valeur totale.

5. Remboursements : Les remboursements seront émis dans les [X] jours suivant la réception et l'inspection du produit retourné. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire du client.

6. État du Remboursement : Le remboursement sera émis pour le montant total payé pour le produit retourné, hors frais de livraison ou autres frais associés à la commande initiale.

7. Questions et Assistance : Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction totale avec nos produits et services.